IIP TÜRKİYE

 
TNT International Express
 

 

 

 

NEDEN IIP KURULUŞU OLMAK İSTEDİNİZ?

TNT Express Turkiye’nin bağlı bulunduğu TNT UK, 1993 yılından bugüne IIP standardına sahip, stnadardı uygulayan bir kuruluş. Hizmet sektöründe faaliyet gösteren bir firma olarak farkı yaratanın “insan” olduğu bakış açısı ile bu standardın hem kuruma, hem bireylere hemde müşterilere katkısı olacağı inancı ile Türkiye TNT Express olarak bu standardı almaya karar verdik. Bu sürecin başlangıcında global TNT’nin tüm TNT Express ülkelerinde standardı başarma hedefi vardı ve biz de bir parçasıydık. Dolayısı ile başlangıcında bir nevi yurtdışından bize verilen bir hedef gibiydiyse de ülke olarak biz de standarda uygunluğumuzu artırmayı, denetime girmeyi ve IIP sertifikasını almaya hak kazanmayı kendimize hedef koyduk.

 

IIP SÜRECİNDE HANGİ AŞAMADASINIZ?

2000 Yılında global TNT Express’in bir parçası olarak standart ile ilgili çalışmalara ve düzenlemelere katıldık, tamamladık ve bu sertifikanın bir parçası olduk. 2001 yılında ülke olarak yani TNT Express Türkiye olarak denetime girdik ve Türkiye’de standarda hak kazanan ilk firma olduk. 2003 Yılında tekrar denetimden geçerek standardın devamını sağladık. Bir sonraki denetim 2006 Haziran için planlandı. Bunun anlamı çalışmalarımız hiç bir zaman durmuyor ve bitmiyor. Bu tekrar eden denetimlerin en büyük anlam ve faydası da zaten burada. Yani “standardı elde ettik tamamdır” düşüncesini uygulamak mümkün değil. Daimi yenilik, gelişme, süreklilik ve uygunluk devam etmek zorunda.

 

 

BU AŞAMAYA KADAR IIP DEN NASIL FAYDALANDINIZ?

Hizmet sektöründe farkı yaratan insandır. Bu standard şirket içerisinde IK uygulamalarına, personel yaklaşımlarına, iş sonuç, hedef ve çalışan boyutuna birlikte bir bakış açısı ile aslında bir Insan Kaynakları konusuymuş gibi gözüksede IIP’nin getirdikleri bütünüyle şirketi etkileyen ve ilgilendiren konular. Biz TNT Türkiye olarak IK uygulamalarımızda, IK performans kriterlerimizde çıkan sonuçların IIP’nin getirdikleri ile çok bağlantılı olduğuna inanıyoruz. Personel mmenuniyeti, personel değişim hızı, müşteri memnuniyeti (ki bugün artık müşteri bağlılığı ile çalışan bağlılığı arasında doğrudan bir ilişki olduğu biliniyor), iş kalitesi, performans sonuçları gibi göstergelerde hep iyileşme, ve istikrar göründüğünden bunlarda IIP standartının, uygulamalarının katkısı olduğuna inanıyoruz.

Bunlarla birlikte gene IIP’nin getirdiği bakış açısı ile tüm şirket çalışanları, tüm orta ve üst düzey yöneticiler IK uygulamalarının, standardın da söylediği ama zaten iyi bir kurumda olması gereken yaklaşımların önemini anlamış ve benimsemiş durumdalar. Bu da kısa,orta,uzun vade de hep şirketin menfaatine fark yaratmakta.

 

DİĞER FİRMALARA IIP OLMALARINI ÖNERMENİZDEKİ ÖNCELİKLİ 3 NEDEN NEDİR?

·     İş sonuçlarını gerçekleştiren çalışan’dır. Doğru çalışana yapılan doğru yatırım daima şirkete pozitif iş sonucu olarak geri dönecektir.    

 

        Çalıştığı kuruma inanan ve kurum hedeflerini benimsemiş olan kişiler kesinlikle farklı iş sonucu çıkartırlar.

 

        IIP sadece IK’nın değil aslında şirketin bir çok “iç” işlerini destekleyen ve hafifleten bir standard. Standard doğru uygulandığında bu herkesin çok faydalanacağı ve işini kolaylaştıran ortamlar yaratmakta.

 
 
 
 

 
IIP